随着暑期旅游旺季的到来，陕西文旅市场迎来客流高峰。近日，不少网友化身“旅游智囊团”，在人民网“领导留言板”积极建言，从提升支付便利化到优化景区服务，再到丰富游客体验，一条条“金点子”为陕西文旅“上分”出谋划策。收悉留言后，相关部门及时回应并积极推进落实，展现出三秦大地的开放姿态与文旅创新活力。

网友建议优化公共交通外卡支付服务

回复：积极学习先进经验，开展全面统筹规划

“西安是国家历史文化名城和热门旅游城市，但目前西安地铁仅有13个主要车站客服中心通过外卡POS机提供购票服务。闸机尚不支持外卡非接触式刷卡，外籍游客需到人工窗口购票，流程不便。”近日，西安一名网友通过人民网“领导留言板”留言，反映西安地铁国际银行卡支付不便的问题。

网友留言截图

该网友建议，加快地铁闸机非接触式读卡器升级，支持Visa等国际银行卡刷卡过闸，并优先在机场、景区等地铁站点试点，实现外卡直接刷卡进站，减少对售票窗口的依赖。

对此，西安市轨道交通集团有限公司回复称，目前西安地铁正在积极研究北京、上海等城市在地铁闸机支付功能拓展方面的成功实践与先进经验，细致研究技术适配、系统对接、支付安全等多方面的需求，持续开展全面统筹规划与借鉴学习。

官方回复截图

“建议所有车站服务中心增设外卡受理POS机，并在自动售票机和手机APP中增加外卡支付选项。”该网友还提出，应优化西安地铁APP及“长安通”等，支持外籍用户注册并绑定外卡，实现扫码购票或先乘后付。

在回复中，西安市轨道交通集团有限公司称，为了满足国际乘客多元化支付需求，目前西安地铁在西安北站、大雁塔等多个旅游相关车站增设智能POS机，国际乘客可在站点客服中心使用外卡支付购票。在外卡移动支付方面，国际乘客可使用支付宝APP直接绑定外卡支付乘车，或在微信APP中使用中国手机号注册并绑定外卡支付乘车；在云闪付方面，国际乘客目前可使用中国手机号、护照号注册云闪付APP后绑定境内发行的带银联标志的双标卡支付乘车。

“后续，西安地铁将根据车站的国际乘客客流情况，适时增加POS机设备加装；根据西安地铁APP在国际乘客中的实际使用量，结合西安地铁APP改造工作总体计划，适时研究开展相关工作。”西安市轨道交通集团有限公司表示。

网友建议遗址公园增加亮灯时间提升游客体验感

回复：深入研究并优化

“我看过很多丹凤门亮灯后的照片，灯光勾勒出丹凤门恢弘的轮廓，与身后璀璨的城市夜景和远处巍峨的秦岭山脉呼应，焕发出千年古都特有的美感韵味。然而，丹凤门平时极少亮灯，这让大量满怀期待的游客错失了欣赏这一美景的机会。”

近日，西安一名网友留言，建议西安市大明宫遗址公园的丹凤门合理增加亮灯安排。“例如，在旅游高峰期、法定节假日或者每周固定的几个夜晚开启灯光，让更多游客有机会欣赏到亮灯后的丹凤门美景。这样的调整不仅能提升游客的游览体验，也能更好地展现西安深厚的历史文化底蕴。”

网友留言和官方回复截图

西安曲江新区管理委员会回复称，大明宫遗址公园管理有限公司为深入贯彻落实《陕西省人民政府关于印发“十四五”节能减排综合工作实施方案的通知》(陕政发〔2022〕25号)要求，推进经济社会发展全面绿色转型，增强全民节约意识，助力电力保供工作，另依据《西安市城市夜景照明管理办法》等相关规定，大明宫国家遗址公园夜间照明分为平日与节日模式。

“平日在保障基本照明、可视光线达标的前提下，对公园景观照明‘减半开启’,关闭亮化氛围，在节日期间的规定时间内开启丹凤门楼体、南宫墙等建筑照明设施。”在回复中，西安曲江新区管理委员会表示，对于该网友的建议，大明宫遗址公园管理有限公司将深入研究并积极优化，提升游客体验感。

网友建议推动景区和水上运动深度融合

回复：有序推动，1-3年内逐步完成开发建设

“我和朋友每年都会来榆林市靖边县波浪谷景区避暑度假，这里的水上旅游资源非常丰富，但缺乏水上丹霞和安全环保的水上运动融合项目。”近日，有网友通过人民网“领导留言板”留言，建议相关部门提供帮助，引导当地的旅游行业经营者推动水上项目建设。

网友留言和官方回复截图

“立即组织相关部门进行调查。”榆林市人民政府回复称，网友提出的“开发水上丹霞资源，发展环保安全水上运动”的思路与当地近期启动的“水上丹霞开发”前期规划设计高度契合，目前已经开始办理前期相关手续。

榆林市人民政府表示，后期相关单位将根据规划设计及手续办理进度，有序推动此项工作，计划在1-3年内逐步完成水上丹霞的开发建设，通过景区运营，结合水上运动，形成相关产业链，切实发展当地旅游经济。

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